02 / MAÎTRISER
02 / MAÎTRISER
Le bon outil.
Une demande
mieux cadrée.
Le bon outil.
Une demande
mieux cadrée.
Le bon outil.
Une demande
mieux cadrée.
Partir de votre tâche, donner le contexte utile et préciser le résultat attendu.
Partir de votre tâche, donner le contexte utile et préciser le résultat attendu.
Partir de votre tâche, donner le contexte utile et préciser le résultat attendu.
La consigne n’a pas à être parfaite du premier coup. Elle doit donner assez de repères pour obtenir une réponse à relire, corriger et réutiliser.
La consigne n’a pas à être parfaite du premier coup. Elle doit donner assez de repères pour obtenir une réponse à relire, corriger et réutiliser.
La consigne n’a pas à être parfaite du premier coup. Elle doit donner assez de repères pour obtenir une réponse à relire, corriger et réutiliser.
Pensé et conçu en France, pour les professionnels francophones.
LE POINT DE DÉPART
LE POINT DE DÉPART
« Aide-moi à répondre. »
« Aide-moi à répondre. »
« Aide-moi à répondre. »
MIEUX CADRER
↓
↓
LA DEMANDE PREND FORME
LA DEMANDE PREND FORME
Objectif. Contexte.
Format. Limites.
Objectif. Contexte.
Format. Limites.
Objectif. Contexte.
Format. Limites.
→
→
→
Un résultat plus facile à relire.
Un résultat plus facile à relire.
CHOISIR · AVANT D’OUVRIR UN OUTIL
CHOISIR · AVANT D’OUVRIR UN OUTIL
Ne partez pas de l’outil.
Partez de votre tâche.
Ne partez pas de l’outil. Partez de votre tâche.
Ne partez pas de l’outil.
Partez de votre tâche.
Le bon point de départ : ce que vous devez faire et le résultat que vous voulez récupérer.
Le bon point de départ : ce que vous devez faire et le résultat que vous voulez récupérer.
Le bon point de départ : ce que vous devez faire et le résultat que vous voulez récupérer.
01
01
01
ÉCRIRE / REFORMULER
ÉCRIRE / REFORMULER
Un message plus clair.
Un message plus clair.
Un message plus clair.
Texte, message, synthèse.
Texte, message, synthèse.
Texte, message, synthèse.
Préciser le ton et le destinataire.
Préciser le ton et le destinataire.
02
02
02
RECHERCHER / VÉRIFIER
RECHERCHER / VÉRIFIER
Des faits à contrôler.
Des faits à contrôler.
Des faits à contrôler.
Informations, sources, références.
Informations, sources, références.
Informations, sources, références.
Revenir aux documents cités.
Revenir aux documents cités.
03
03
03
TRAVAILLER AVEC DES DOCUMENTS
TRAVAILLER AVEC DES DOCUMENTS
Un contenu à explorer.
Un contenu à explorer.
Un contenu à explorer.
Analyser, extraire, comparer.
Analyser, extraire, comparer.
Analyser, extraire, comparer.
Vérifier les fichiers acceptés et les passages utilisés.
Vérifier les fichiers acceptés et les passages utilisés.
04
04
04
STRUCTURER / ORGANISER
STRUCTURER / ORGANISER
Des étapes à ordonner.
Des étapes à ordonner.
Des étapes à ordonner.
Planning, réunion, procédure.
Planning, réunion, procédure.
Planning, réunion, procédure.
Distinguer les faits des informations manquantes.
Distinguer les faits des informations manquantes.
ENSUITE, UN ASSISTANT
ENSUITE, UN ASSISTANT
Des portes d’entrée.
Pas un podium.
Des portes d’entrée.
Pas un podium.
Des portes d’entrée.
Pas un podium.
ChatGPT
ChatGPT
ChatGPT
Claude
Claude
Claude
Gemini
Gemini
Gemini
Votre accès, vos fichiers, votre environnement et les fonctions disponibles peuvent faire varier le choix.
Votre accès, vos fichiers, votre environnement et les fonctions disponibles peuvent faire varier le choix.
Voir les outils IA →
Voir les outils IA →
AVANT DE CHOISIR
AVANT DE CHOISIR
Quatre questions. Un choix plus clair.
Quatre questions. Un choix plus clair.
Quatre questions. Un choix plus clair.
01
01
Quelle est ma tâche ?
Quelle est ma tâche ?
Quelle est ma tâche ?
02
02
Quelles informations vais-je utiliser ?
Quelles informations vais-je utiliser ?
Quelles informations vais-je utiliser ?
03
03
Quel résultat dois-je récupérer ?
Quel résultat dois-je récupérer ?
Quel résultat dois-je récupérer ?
04
04
Qu’est-ce que je devrai vérifier ?
Qu’est-ce que je devrai vérifier ?
Qu’est-ce que je devrai vérifier ?
DONNER DES REPÈRES · PAS UNE FORMULE MAGIQUE
DONNER DES REPÈRES · PAS UNE FORMULE MAGIQUE
Une bonne demande
donne des repères.
Une bonne demande donne des repères.
Une bonne demande
donne des repères.
Objectif, contexte, format, limites : quatre points pour mieux commencer, puis ajuster la réponse.
Objectif, contexte, format, limites : quatre points pour mieux commencer, puis ajuster la réponse.
Objectif, contexte, format, limites : quatre points pour mieux commencer, puis ajuster la réponse.
AVANT · EXEMPLE PÉDAGOGIQUE FICTIF
AVANT · EXEMPLE PÉDAGOGIQUE FICTIF
« Fais-moi un message
pour le client. »
« Fais-moi un message
pour le client. »
« Fais-moi un message
pour le client. »
Sans contexte, l’outil doit deviner le sujet, le ton et ce que vous pouvez réellement proposer.
Sans contexte, l’outil doit deviner le sujet, le ton et ce que vous pouvez réellement proposer.
Sans contexte, l’outil doit deviner le sujet, le ton et ce que vous pouvez réellement proposer.
CE QUI MANQUE
CE QUI MANQUE
Le besoin. Les faits.
La forme. Les limites.
Le besoin. Les faits.
La forme. Les limites.
Le besoin. Les faits.
La forme. Les limites.
01
01
01
OBJECTIF
OBJECTIF
Répondre au client au sujet du nouveau créneau.
Répondre au client au sujet du nouveau créneau.
Répondre au client au sujet du nouveau créneau.
02
02
02
CONTEXTE
CONTEXTE
Il avait demandé mardi ; le créneau disponible est jeudi à 15 h.
Il avait demandé mardi ; le créneau disponible est jeudi à 15 h.
Il avait demandé mardi ; le créneau disponible est jeudi à 15 h.
03
03
03
FORMAT
FORMAT
Un message court et professionnel.
Un message court et professionnel.
Un message court et professionnel.
04
04
04
LIMITES
LIMITES
Ne pas promettre autre chose que ce créneau.
Ne pas promettre autre chose que ce créneau.
Ne pas promettre autre chose que ce créneau.
APRÈS · DEMANDE CADRÉE
APRÈS · DEMANDE CADRÉE
↓
↓
Les mêmes faits, des repères explicites.
Les mêmes faits, des repères explicites.
Les mêmes faits, des repères explicites.
Rédige un message court et professionnel pour proposer jeudi à 15 h à un client qui avait demandé mardi. Ne promets aucun autre créneau.
Rédige un message court et professionnel pour proposer jeudi à 15 h à un client qui avait demandé mardi. Ne promets aucun autre créneau.
Rédige un message court et professionnel pour proposer jeudi à 15 h à un client qui avait demandé mardi. Ne promets aucun autre créneau.
RÉFLEXE EDGIA
RÉFLEXE EDGIA
Une meilleure consigne aide. La réponse reste à relire.
Une meilleure consigne aide. La réponse reste à relire.
Une meilleure consigne aide. La réponse reste à relire.
Le prompt n’est pas
une formule magique.
Le prompt n’est pas
une formule magique.
Le prompt n’est pas
une formule magique.
C’est une façon de donner les informations utiles à l’outil. Vous gardez la main sur le résultat.
C’est une façon de donner les informations utiles à l’outil. Vous gardez la main sur le résultat.
C’est une façon de donner les informations utiles à l’outil. Vous gardez la main sur le résultat.
REPRENDRE · SANS TOUT RÉÉCRIRE
REPRENDRE · SANS TOUT RÉÉCRIRE
La première réponse
n’est qu’un point de départ.
La première réponse n’est qu’un point de départ.
La première réponse
n’est qu’un point de départ.
Identifiez ce qui manque et demandez une correction précise. Vous n’avez pas besoin de tout recommencer.
Identifiez ce qui manque et demandez une correction précise. Vous n’avez pas besoin de tout recommencer.
Identifiez ce qui manque et demandez une correction précise. Vous n’avez pas besoin de tout recommencer.
EXEMPLE PÉDAGOGIQUE FICTIF
EXEMPLE PÉDAGOGIQUE FICTIF
Proposer jeudi à 15 h à un client. Le rendez-vous n’est pas encore confirmé.
Proposer jeudi à 15 h à un client. Le rendez-vous n’est pas encore confirmé.
RÉPONSE IA · VERSION 1
RÉPONSE IA · VERSION 1
« Bonjour, votre rendez-vous est confirmé jeudi à 15 h. À bientôt. »
« Bonjour, votre rendez-vous est confirmé jeudi à 15 h. À bientôt. »
« Bonjour, votre rendez-vous est confirmé jeudi à 15 h. À bientôt. »
LE MOT QUI CHANGE TOUT
LE MOT QUI CHANGE TOUT
« confirmé »
« confirmé »
« confirmé »
Disponible ne signifie pas confirmé.
Disponible ne signifie pas confirmé.
Disponible ne signifie pas confirmé.
CE QUI NE VA PAS
CE QUI NE VA PAS
Le message confirme un rendez-vous alors que seul le créneau est disponible.
Le message confirme un rendez-vous alors que seul le créneau est disponible.
Le message confirme un rendez-vous alors que seul le créneau est disponible.
CE QUE JE DEMANDE
CE QUE JE DEMANDE
« Reprends le message sans présenter le rendez-vous comme confirmé. Garde jeudi à 15 h comme proposition. »
« Reprends le message sans présenter le rendez-vous comme confirmé. Garde jeudi à 15 h comme proposition. »
« Reprends le message sans présenter le rendez-vous comme confirmé. Garde jeudi à 15 h comme proposition. »
VERSION CORRIGÉE
VERSION CORRIGÉE
« Bonjour, nous pouvons vous proposer jeudi à 15 h. Ce créneau vous convient-il ? »
« Bonjour, nous pouvons vous proposer jeudi à 15 h. Ce créneau vous convient‑il ? »
« Bonjour, nous pouvons vous proposer jeudi à 15 h. Ce créneau vous convient-il ? »
À VÉRIFIER
À VÉRIFIER
Le créneau, le destinataire et ce que vous pouvez réellement proposer.
Le créneau, le destinataire et ce que vous pouvez réellement proposer.
RÉFLEXE EDGIA
RÉFLEXE EDGIA
Corrigé ne veut pas dire vérifié.
Corrigé ne veut pas dire vérifié.
Corrigé ne veut pas dire vérifié.
Ne recommencez pas à zéro.
Dites ce qui doit changer.
Ne recommencez pas à zéro.
Dites ce qui doit changer.
Ne recommencez pas à zéro.
Dites ce qui doit changer.
PLUS COURT
PLUS COURT
« Réduis à trois phrases. »
« Réduis à trois phrases. »
« Réduis à trois phrases. »
PLUS CLAIR
PLUS CLAIR
« Remplace le jargon par des mots simples. »
« Remplace le jargon par des mots simples. »
« Remplace le jargon par des mots simples. »
PLUS PRÉCIS
PLUS PRÉCIS
« Distingue ce qui est confirmé de ce qui reste à vérifier. »
« Distingue ce qui est confirmé de ce qui reste à vérifier. »
« Distingue ce qui est confirmé de ce qui reste à vérifier. »
PLUS ADAPTÉ
PLUS ADAPTÉ
« Garde les faits mais rends le ton plus professionnel. »
« Garde les faits mais rends le ton plus professionnel. »
« Garde les faits mais rends le ton plus professionnel. »
LA MÉTHODE EDGIA · AVANCER PAR REPRISES
LA MÉTHODE EDGIA · AVANCER PAR REPRISES
Une conversation utile
se construit.
Une conversation utile se construit.
Une conversation utile
se construit.
Demander, lire, ajuster, revenir aux faits. La première réponse ouvre un travail ; elle ne le termine pas.
Demander, lire, ajuster, revenir aux faits. La première réponse ouvre un travail ; elle ne le termine pas.
Demander, lire, ajuster, revenir aux faits. La première réponse ouvre un travail ; elle ne le termine pas.
01
01
01
DEMANDER
DEMANDER
Donner les repères.
Donner les repères.
Donner les repères.
Objectif, contexte utile, format et limites.
Objectif, contexte utile, format et limites.
Objectif, contexte utile, format et limites.
→
→
→
02
02
02
CORRIGER
CORRIGER
Lire, puis cibler.
Lire, puis cibler.
Lire, puis cibler.
Faire reprendre ce qui manque, déborde ou reste ambigu.
Faire reprendre ce qui manque, déborde ou reste ambigu.
Faire reprendre ce qui manque, déborde ou reste ambigu.
→
→
→
03
03
03
VÉRIFIER
VÉRIFIER
Revenir aux faits.
Revenir aux faits.
Revenir aux faits.
Contrôler noms, dates, chiffres et sources avant d’utiliser.
Contrôler noms, dates, chiffres et sources avant d’utiliser.
Contrôler noms, dates, chiffres et sources avant d’utiliser.
→
→
→
04
04
04
DÉCIDER
DÉCIDER
Garder le dernier mot.
Garder le dernier mot.
Garder le dernier mot.
Utiliser, adapter ou écarter le résultat.
Utiliser, adapter ou écarter le résultat.
Utiliser, adapter ou écarter le résultat.
MINI-ITÉRATION · EXEMPLE PÉDAGOGIQUE
MINI-ITÉRATION · EXEMPLE PÉDAGOGIQUE
La demande évolue. Le document reste la référence.
La demande évolue. Le document reste la référence.
La demande évolue. Le document reste la référence.
AU DÉPART
AU DÉPART
« Résume
ce document. »
« Résume
ce document. »
« Résume
ce document. »
01
01
01
PREMIÈRE RÉPONSE
PREMIÈRE RÉPONSE
Trop générale.
Trop générale.
Trop générale.
02
02
02
CORRECTION
CORRECTION
« Reprends uniquement les décisions, responsables et échéances. »
« Reprends uniquement les décisions, responsables et échéances. »
« Reprends uniquement les décisions, responsables et échéances. »
03
03
03
VÉRIFICATION
VÉRIFICATION
Retour au document source.
Retour au document source.
Retour au document source.
Ajouter toujours plus de consignes
n’est pas forcément mieux.
Ajouter toujours plus de consignes n’est pas forcément mieux.
Ajouter toujours plus de consignes
n’est pas forcément mieux.
Gardez le contexte utile. Corrigez précisément. Repartez de zéro seulement lorsque c’est nécessaire.
Gardez le contexte utile. Corrigez précisément. Repartez de zéro seulement lorsque c’est nécessaire.
Gardez le contexte utile. Corrigez précisément. Repartez de zéro seulement lorsque c’est nécessaire.
DEUX LECTURES POUR CONSOLIDER
DEUX LECTURES POUR CONSOLIDER
Le contexte et les reprises,
une question à la fois.
Le contexte et les reprises,
une question à la fois.
Le contexte et les reprises,
une question à la fois.
PILIER MAÎTRISER
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7 min de lecture
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Donner du contexte : le début d’une bonne réponse
Donner du contexte : le début d’une bonne réponse
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PILIER MAÎTRISER
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7 min de lecture
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Le prompt parfait n’existe pas : voici la bonne méthode
Le prompt parfait n’existe pas : voici la bonne méthode
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LA SUITE DU PARCOURS EDGIA
LA SUITE DU PARCOURS EDGIA
Vous savez mieux demander.
Passez à la pratique.
Vous savez mieux demander. Passez à la pratique.
Vous savez mieux demander.
Passez à la pratique.
✓ 01 · COMPRENDRE
✓ 01 · COMPRENDRE
Premiers repères acquis
Premiers repères acquis
✓ 02 · MAÎTRISER
✓ 02 · MAÎTRISER
Demande cadrée · réponse reprise
Demande cadrée · réponse reprise
→
→
→
03 · APPLIQUER
03 · APPLIQUER
La méthode, dans vos tâches de travail.
La méthode, dans vos tâches de travail.
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VOTRE PROCHAINE ÉTAPE SUR LE SITE
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Utilisez maintenant
la méthode dans votre travail.
Utilisez maintenant
la méthode dans votre travail.
Utilisez maintenant
la méthode dans votre travail.
Messages et clients, documents, réunions, organisation, recherche avec sources : partez d’une situation concrète.
Messages et clients, documents, réunions, organisation, recherche avec sources : partez d’une situation concrète.
Messages et clients, documents, réunions, organisation, recherche avec sources : partez d’une situation concrète.
Une tâche.
Une méthode.
Un résultat à vérifier.
Une tâche.
Une méthode.
Un résultat à vérifier.
Une tâche.
Une méthode.
Un résultat à vérifier.
Passer à 03 · Appliquer
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LES CAS RÉUNIS DANS UN GUIDE
LES CAS RÉUNIS DANS UN GUIDE
L’IA au travail
L’IA au travail
L’IA au travail
122 pages · 7 chapitres
18 modèles
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Les méthodes et les cas professionnels réunis dans un guide à reprendre selon vos tâches.
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